Fakta mengatakan bahwa kebanyakan orang Indonesia menggunakan Internet hanya sebagai 'user'. Mereka mengirim email, browsing untuk mencari informasi, chatting, diskusi di forum, milis, dll. Juga men-download musik, video, software, games, eBook untuk kepentingan pribadi atau sekedar hiburan.

Dan "user" itu identik dgn "Customer.
Selengkapnya...